Krigen er over! - om tillit og sykefravær
mandag 08. mars 2010 23:30
Onsdag 3. mars 2010 avholdt Manifest Analyse sin årskonferanse der blant annet nye løsninger for å redusere sykefravær sto på dagsorden. De to suksesshistoriene som ble fortalt bekrefter fokuset på tillit og medansvar som vi i Vulkanos vektlegger i vårt program Positivt nærvær for livsglede og kvalitet. Vulkanos sendte frilansjournalist Gunhild J. Ecklund for å rapportere fra konferansen. Du kan lese hennes artikkel nedenfor.
Økt tillit ga resultater
I rekken av meldinger om økt sykefravær i norske bedrifter, finnes det noen solskinnshistorier om organisasjoner som har klart å snu en negativ trend, redusere sykefraværet, øke trivselen og til og med bedre produktiviteten. To av disse ble nylig presentert på årskonferansen til Manifest Senter for samfunnsanalyse. Representanter fra produksjonsbedriften TINE Midt-Norge Heimdal og Mandal kommune sto frem med et budskap som var forbløffende likt: Nøkkelen til suksess er å endre bedriftskulturen og bygge tillit. Og i begge organisasjonene har ledelsen vært villig til å gå helt nye, og til dels kontroversielle, veier for å lykkes.
Krigen er over!
TINE Heimdal er kjent som bedriften som i 2007 innførte 6-timersdag med full lønnskompensasjon, og til alles overraskelse opplevde en produktivitetsøkning på 30 prosent. Sykefraværet sank i samme periode fra 11 prosent i 2006 til 7 prosent ved utgangen av 2009. Tiltaket har skapt mye blest, men meierisjef på TINE Heimdal, Jan Eiler Wessel, fremhever at 6-timersdagen ikke var viktig i seg selv. Det var bare en praktisk løsning som i deres tilfelle bidro til det som virkelig var avgjørende, nemlig økt tillit mellom ledelsen og de ansatte.
Meierisjefen får støtte av hovedtillitsvalgt Kåre Pedersen, som på Manifests årskonferanse, foran et publikum hovedsakelig bestående av fagforeningesrepresentanter, proklamerte: - Krigen er over! Pedersen viste til at endringene i bedriftskulturen rundt innføringen av 6-timersdagen innebar at ledelsen og de ansatte nå tok et felles ansvar for best mulige resultater, istedenfor å se hverandre som motparter. Denne nye samarbeidskulturen ble forsterket ved at fagforeningen er representert i ledergruppen, og dermed også formelt er ansvarlig for driften.
Endret lederkultur
Med en årlig omsetning på 2,5 milliarder kroner og 170 ansatte, er TINE Heimdal det største produksjonsanlegget i næringsmiddelgiganten TINE. Meierisjef Wessels tilnærming da 6-timersdagen skulle utprøves, var at de ansatte selv måtte finne ut hvordan dette kunne gjøres uten tap av produktivitet. Dette krevde en endring i lederkulturen. Istedenfor å skjerpe kontrollen ovenifra, valgte ledelsen nå å stole på de ansatte: - Det er jo de som utfører arbeidet og dermed vet best hvor forbedringspotensialet er, fremhever Wessel.
Tillitsvalgt Kåre Pedersen viser på sin side til at overføringen av ansvar ikke bare bidro til økt tillit overfor ledelsen, men også de ansatte imellom. - Ved å selv måtte ta ansvar for produktivitetsutviklingen, har vi lært oss å samarbeide og sette pris på hverandres meninger og kompetanse på en helt ny måte, sier Pedersen.
Tillit og nærvær
Også Mandal kommune har tatt et kontroversielt grep for å redusere sykefraværet, ved å innføre et system med 365 dagers egenmelding. Istedenfor å få sykemelding fra lege, kan de ansatte nå bestemme selv når de skal tilbake i jobb. Etter at ordningen ble innført i 2008 sank sykefraværet fra 6,8 til 5,8 prosent. Ansatte kommer nå tilbake på jobb når de føler seg bra nok, istedenfor å vente til sykmeldingen går ut. Som prosjektleder i Mandal kommune, Siren Vetnes Johannessen uttrykker det: - Folk blir ikke lenger friske bare på mandager.
Egenmeldingssystemet ble innført etter at Mandal kommune i flere år hadde jobbet for å få bukt på et sykefravær som på det meste var oppe i 9,5 prosent. I begynnelsen hadde tiltakene hovedsakelig et fysisk fokus. Gjennom det såkalte Nærværsprosjektet innførte kommunen i 2003 trening i arbeidstiden, jobbrotasjon, og bedre tilrettelegging for gravide. Etter hvert har oppmerksomheten blitt like mye rettet mot psykiske prosesser, som å skape tillit i organisasjonen.
Det nye Tillitsprosjektet, der egenmeldingssystemet inngår, skal fremme tillit mellom ledelse og ansatte, og samtidig styrke ledernes kompetanse. På den ene siden velger ledelsen å stole på at de ansatte er voksne mennesker som ønsker å komme på jobb hvis de kan. På den andre siden får lederne opplæring til å følge opp bedre hver enkelt som blir syk. Som prosjektleder Vetnes Johannessen påpeker: - For å innføre 365 dagers egenmelding, må dyktige ledere være på plass.
- Lederne må endre seg først
Både TINE Heimdal og Mandal kommune fremstår som suksesshistorier i sitt arbeid med å få ned sykefravær og endre kultur. De to organisasjonene har likevel opplevd svært forskjellige reaksjoner fra omgivelsene. Mens Mandal kommune blir nedringt av andre som ønsker å lære av deres erfaringer, har det vært stille på telefonen til meierisjef Jan Eiler Wessel. Kanskje dette skyldes at tiltaket med 6-timersdag overskygger at poenget er å bygge tillit? Wessel tror også årsaken kan være at mange ledere mangler vilje til å endre seg og tenke nytt i forhold til sine ansatte: - Som leder må jeg forandre meg først hvis jeg skal få til endringer i bedriften. Kanskje det er det som er vanskelig?
Jan Eiler Wessel understreker at tiltakene i TINE Heimdal er tilpasset deres konkrete situasjon og ikke nødvendigvis kan overføres til andre. Han har likevel ett råd som alle ledere kan følge: Spør dine ansatte: Hva må jeg gjøre for at du skal få en vellykket dag? Da vil du få svar.
Gunhild J. Ecklund
E-post
Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
Web mittsnitt.wordpress.com
Aktuelle linker